dc01 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng dc01, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu được thu thập chia thành các nhóm chính sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam và thông tin đăng nhập được cung cấp lúc đăng ký. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi thu thập ảnh CCCD hoặc hộ chiếu cùng ảnh selfie xác nhận.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp tối ưu giao diện và phát hiện truy cập bất thường.
• Thông tin thanh toán VND: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản liên kết và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. dc01 không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, loại game đã chơi, thời gian phiên, tương tác với các tính năng nền tảng và nhật ký hoạt động tài khoản.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin lưu trong cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của người dùng.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

dc01 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, duy trì phiên đăng nhập, xử lý nạp rút tiền và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bằng VND.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không cá nhân hóa) để tối ưu giao diện, hiệu suất tải trang và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng khi cần thiết.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

dc01 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số trường hợp có thể cần chia sẻ thông tin hạn chế với các đối tác được ủy thác:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Thông tin này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên tài khoản và ID người dùng được chia sẻ với các nhà cung cấp game được cấp phép để vận hành phiên chơi. Họ không nhận thông tin tài chính hay danh tính thực của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: dc01 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin nhận được đúng mục đích đã thỏa thuận với dc01.

6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu

Người dùng dc01 tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dc01 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Tùy chọn tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, gửi yêu cầu đến [email protected] kèm tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, bạn cũng có thể tham khảo trang câu hỏi thường gặp của dc01.

7. Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ

dc01 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng dc01 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ bảo mật của dc01 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến dữ liệu.